கேட்டால் கிடைக்கும் !

http://www.cablesankaronline.com/2012/08/blog-post_8.html

நான் AIRTELDTH  கடந்த மூன்று  வருடங்களாக பயன்படுத்தி  வருகிறேன் .  இந்த முறை advance  rental  scheme  என்று  செய்யலாம் என்று south  value  plus  standard  package  ஒரு வருடத்திற்கான பணம் செலுத்தி  activate  செய்ய சொல்லி அவர்களுக்கு போன்  செய்தேன். customer  care  மக்களும் இன்னும் ஆறு மணி நேரத்தில்  எனக்கு activate  செய்வதாக சொன்னார்கள் . இதன்  பயன் என்னவென்றால் 45 நாட்கள்  free  ஆகும் . காத்திருந்து  மறுபடியும் அழைத்தேன். இன்னும்  24 மணி  நேரத்தில்  செய்து  விடுவோம் என்றார்கள்.


 இப்படியே  ஒரு  வாரம்  கழிந்தது . ஒரு  நாள் டெல்லியில்  இருந்து  அழைத்து எனக்கு   HD செட் top box  உள்ளது . எனவே நான்  HD channel  உள்ள package  மட்டுமே எடுத்துக்  கொள்ள  முடியும்  என்றும்  விருப்பம் இல்லை என்றால் connection  நீக்கி  விடுகிறோம் என்று சொன்னார். நானும் சரி எனக்கு  எனது set top  box  விலையை திருப்பி கொடுத்து விடுங்கள் என்று சொன்னேன்.

set top  box airtel property  ஆகும். அதை  நான் அவர்களிடம் திருப்பி கொடுத்து விட வேண்டும் என்றும் அதற்கு பணம் எதுவும் திருப்பி  தர  மாட்டோம் என்று  சொன்னார் . நான்  எனது package HD channel இல்லாமல் கொடுத்தால்  ஏற்று கொள்வேன். இல்லையெனில் consumer  court  செல்வேன் என்று  சொன்னேன் .  அப்படி என்றாலும் செய்து கொள்ளுங்கள்  என்று வைத்து  விட்டார் .

 மறுபடியும் customer  care  தொடர்பு  கொண்டு பேசினேன் . அவர்கள்  பழைய மாதிரியே சொன்னார்கள்.  பின்னர்  சென்னை  consumer court முகவரிக்கு  complaint  எழுதி  அந்த  கடிதத்தை  nodalofficer  airtel க்கு அனுப்பி வைத்தேன். மறுபடியும்  டெல்லியில்   இருந்து அழைத்து நான் நிச்சயம் HD channel வாங்க  வேண்டும்  என்று வற்புறுத்தினார்கள்.

மீண்டும் customer  chooses  what  he  wants என  nodal officer க்கு   மெயில்  அனுப்பி வைத்தேன் . கடைசியில் அவர்கள்  எனது விருப்பம்  நிறைவேற்றினார்கள் . இதற்கு  எனக்கு  தேவைப்பட்ட நாட்கள் 16. சேமித்த  பணம் Rs 300. ஆனாலும் எனக்கு  வேண்டியதை பெற்றதில் எனக்கு  வெற்றி .